［新手必读］闲时促销商家后台配置说明

大部分餐厅都会碰到了一个很尴尬的问题：店面使用率过低，多数餐厅每天 14:00-18:00 到店的顾客非常少，写字楼周边除了周一到周五午餐，购物中心的店除了周末，其他绝大部分时间都处于空闲，可是店家还需要照常支付固定的房租和人员成本。如果在闲时能够给出一定的优惠，即可引导顾客闲时到店消费，提升上座率，缓解“忙时没座位，闲时没顾客”的尴尬情况。

但是当实体商户开始尝试做闲时促销时，就会碰上很多问题：收银软件不支持，活动无法告知顾客，无法精确真正闲时，难以设计促销规则，促销效果无法统计……

商家迫切需要一些真正能解决他们经营瓶颈的工具来帮助商户开源节流，而不是单纯的全量打折优惠。为此客来乐推出了闲时促销业务，入口位于客来乐商户后台“促销管理－闲时促销”，商户可以查看自己门店最近四周的交易数据，从而确定闲时区间，设置能精确到小时和门店的闲时满减活动。

业务功能：

1、设计规则：根据历史的交易情况（近四周的平均交易数）找到闲时区间如图：

通过对某商户历史四周的数据分析（入口位于：客来乐-促销管理-配置管理）该商户在周一到周五的 11~14 点，周六的 13~14 点，都出现了非常明显的空闲时段，商户对应的促销规则就应该针对这些时间段来设置。

2、配置规则：根据历史参考交易数据来指导配置具体活动时间区间，根据门店的客单价设计多条促销规则，起到提升顾客单价的引导作用。

配置精确到小时和门店消费金额的满返、满减规则，活动时间可以参考整体业务统计中的闲时区间。当顾客使用微信支付满足活动条件时会自动通过微信公众号下发微信优惠券。

活动效果统计分析：

统计分析列出每个活动规则的减额、返券发放和核销情况，根据发放和核销情况可以进一步优化活动规则。如果发放数量较少可适当降低返券门槛，如果核销比例过低可适当提高优惠券的促销力度。活动产生的销售额是根据商户最近四周的客单价进行的估算，商户可以根据这个数据来评估活动投入和效果情况。

业务规则：

• 闲时满返目前仅支持顾客在微信支付时立返微信优惠券；

• 通过微信直接下发优惠券需要公众号授权，请按页面提示进行公众号消息权限授权；
  

• 由于微信朋友券不允许通过消息领取，闲时满返不支持微信朋友券；

• 闲时促销中的“满立减，满立返”规则可以相互独立生效；

• 统计数据会在每天凌晨更新，所以会有一天时间延迟；

• 虽然这个业务功能叫“闲时促销”但是商户用来做“限时促销”也是完全可以的，大家活学活用。