【必读】各行业设计原则及技巧
账号管理-3 发表于 2016年05月21日 12:34
功能说明
微豆是客来乐产品功能中一个非常具有操作性的一个营销子系统。如果大家对于【微豆】这个名称较为生疏的话，可暂时将这个名词脑补为【积分】。
微豆指的是用户在消费后获得的一种奖励，从而实现客户关怀、客户忠诚度提升的目的。客来乐将这样的消费模在传统的现场消费进行了强化。微豆商城推出的是一种会员奖励计划，商城内所有商品均为微豆返利活动的奖品，或直接兑换商城内的商品。微豆作为粘性工具，能够有效增强顾客忠诚度，对于各行各业行业的意义非常广泛。
不同行业微豆兑换设计原则
快餐
快餐行业，顾客消费特点低额高频，短则几日多则一两个星期，商家可根据以下原则设定微豆兑换规则。
设计原则：
1、根据消费频次和平均客单价，对到店4次、6次、10次的客户激励。
例如：某快餐客单价20元，消费4次，获得80微豆，兑换5元代金券。当顾客消费第5次100元时使用优惠，商家实际为此客户打了95折。
2、兑换店内产品微豆价值最高，代金券、满减券类通用券积分价值次之，额外购买的其他产品积分价值最低。
例如：某客户拥有100积分，兑换价值10元凉菜，微豆价值0.1元；兑换5元通用代金券，微豆价值0.05元；兑换价值3元钥匙链，微豆价值0.03元。
3、针对每个兑换档位设置多种兑换规则，给顾客尽可能多的选择。
围餐
围餐行业消费频次中等，消费单价区间跨度也较大，可根据自身经营的价格区间，来进行激励，同事消费频次也从1周1次到2月一次不等。
设计原则：
1、根据消费频次和平均客单价、对到店2、4、6次的客户激励。
例如某围餐客单价为60元，桌单价为180元，消费2次得360微豆。可兑换35元代金券。
2、兑换店内产品微豆价值最高，代金券、满减券类通用券积分价值次之，额外购买的其他产品积分价值最低。
例如，某顾客拥有500微豆，兑换50元烤羊腿，微豆价值0.1，顾客觉得很值，
500微豆兑换40元代金券，价值为0.08元，顾客觉得略次之
500微豆兑换30元保温杯，价值为0.06元，顾客感知价值再次之。
3、针对每个档位可设置多种兑换规则，给顾客尽可能多的选择。
烘焙/咖啡
烘焙是高频次、低客单价的行业。消费的特征主要早早餐与晚餐较多。
设计原则：
1、根据消费频次和平均客单价，对到店4次、6次、10次的客户激励。
例如：某烘焙客单价20元，消费4次，获得80微豆，赠送5元代金券。当顾客消费第5次100元时使用优惠，商家实际为此优质客户打了95折。
2、兑换店内产品微豆价值最高，代金券、满减券类通用券积分价值次之，额外购买的其他产品积分价值最低。
例如：某客户拥有100积分，兑换价值10元凉菜，微豆价值0.1元；兑换5元通用代金券，微豆价值0.05元；兑换价值3元钥匙链，微豆价值0.03元。
3、针对每个兑换档位设置多种兑换规则，给顾客尽可能多的选择。
服装
服装消费频次较低，从周1次到半年一次不等。服装可能是按季度、按月的消费频次。
设计原则：
1、根据消费频次和平均客单价，对到店1次、2次、3次的客户激励。
例如：某服装客单价300元，消费1次，获得300微豆，赠送50元代金券。当顾客消费第2次使用优惠总计消费600元时，商家实际为此优质客户打了91折左右。
2、兑换店内产品微豆价值最高，代金券、满减券类通用券积分价值次之，额外购买的其他产品积分价值最低。
例如：某客户拥有1000积分，兑换价值100元化妆品或衣服，微豆价值0.1元；兑换50元通用代金券，微豆价值0.05元；
3、针对每个兑换档位设置多种兑换规则，给顾客尽可能多的选择。
超市/便利店（小客单低毛利零售）
超市与便利店客单较低，交易发生频次较高。其中两者又有细分，由于其品类较多。其中在设置微豆商城兑换中有很多的可玩性。可从时间引流、品类引流、品类促销来综合考量。
设计原则：
1、根据消费频次和平均客单价，对到店2次、4次、8次的客户激励。
2、兑换店内产品微豆价值最高，代金券、满减券类通用券积分价值次之，额外购买的其他产品积分价值最低。
例如：
50微豆兑换1元购指定冰激凌
50微豆兑换3元代金券
100微豆兑换指定菜品晚餐便当
100微豆兑换8元代金券
也有直接兑换代金券的玩法，可参考华润万家兑换规则：
其中永辉超市的兑换规则更体现消费者的回馈上，兑换的内容大多都是生活常用品，也是指定单品，且成本可控。如下：
KTV娱乐
KTV等娱乐行业通常在下午的时段以及工作日的时段人流较少，我们可结合微豆商城的来做这些时段的引导，
设计原则：
1、根据消费频次和平均客单价，对到店2次、4次、8次的客户激励。
2、兑换店内产品微豆价值最高，代金券、满减券类通用券积分价值次之，额外购买的其他产品
3、兑换起点：KTV消费较高，可从小商品开始，让顾客有参与感。例如：100微豆兑换爆米花等
4、兑换等级：有吸引力的礼品，建议还是设置为勾引顾客多次到店才能够达到的等级。例如，月均消费1次的KTV，可设置海贼王手办800积分兑换。
例如：包房消费单价在500的KTV。
500微豆兑换工作日399-50超市优惠券
500微豆兑换工作日11点-17点的欢唱券
1000微豆兑换任意时段3小时欢唱券
100微豆兑换香甜爆米花
200微豆兑换精美果盘
例如酷党KTV做的规则如下：
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