有赞订单不打印
技术支持-302 发表于 2018年03月13日 14:07 最后修改于 2018年03月19日 11:27
有赞订单不正常打印，需和商户确认以下信息：
所有有赞订单不打印，还是个别有赞订单不打印
连接打印机的设备与后台授权的设备编号是否一致
有赞后台-营销-开放服务-授权管理-客来乐推送管理，订单和商品相关的数据推送开关是否勾选。如图
若全部订单不打印，并打印机连接设备编号与授权设备编号一致，且推送管理红框内全部勾选；建议操作以下步骤：
取消授权，重新授权有赞
请工单提供设备编号，以及一笔有赞订单单号，该笔订单下单时间，反馈研发核实
5.若个别有赞订单不打印，请提供不打印的订单单号，下单时间，以及下单顾客会员卡以及昵称页面截图（会员卡卡号、昵称清晰显示）
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