中信通道客户重复支付

现在产生重复支付的情况有：

1.同一笔订单同时使用微信和支付宝付款，当用户扫描支付二维码点击立即支付，两种支付方式都在调起输入密码的页面时，只要有其中一种支付方式没有支付成功，这时微信和支付宝都不会再判断订单重复支付，微信和支付宝都不返回时客来乐是请求的接口也没有办法加判断；

2.同一笔订单，先使用微信或支付宝的其中一种支付方式扫描支付二维码，在没有支付成功之前（即已调起输入支付密码页面）然后再使用这两种支付方式的另一种支付去使用付款码被扫，此时两种支付都可以支付成功；

3.同一种支付方式支付：顾客用主扫扫描二维码支付调起收银台输入支付密码页面在输入密码最后一位时，另一个人使用被扫也支付成功，此时也会同时支付

为什么客来乐只记录了其中一种支付方式订单：客来乐记录支付订单信息时会判断订单号，如果订单号重复的话就不再记录，比如A支付方式先支付完成，B支付方式再支付完成后客来乐是不会记录B支付方式的支付成功订单信息的。

解决方案：商户可以在中信对账单—交易查询更新订单支付日期的数据后；输入未显示的一笔订单的中信交易号进行查询；查询到即客户支付成功   

确认客户支付成功，需要退款的话：请工单联系我们提供客来乐后台未显示的一笔订单支付成功的订单详情截图，我们为您操作退款。