(最新版本)储值卡商户后台优化

技术支持-302 发表于 2018年03月09日 15:28 最后修改于 2018年03月09日 18:51

一、业务描述

  • 随着手机支付业务的普及,越来越多的商户选择使用电子储值卡替代传统的实体储值卡

  • 现有商户在使用储值卡功能时,经常会遇到门店端因储值卡消费引起客诉,无法在原有后台定位订单详情快速解决问题,给门店端运营造成很大的困扰,影响现有用户的满意度。

  •  与此同时,随着商户端储值功能使用的深入,越来越多的商户希望了解使用储值卡的存量顾客情况,进行精细化管理

二、业务功能

  • 消费明细查询

      1) 支持“会员卡号”、“消费门店”、“订单号”、“消费类型”、“创建时间”五个字段查询储值顾客消费、储值明细查询

      2) 支持查询结果导出

  • 存量储值客户信息查询

     1) 时时查询存量储值顾客储值余额,支持“会员卡卡号”一个字段查询存量储值客户信息

     2)支持查询结果导出

  • 增加会员卡卡号、订单单号筛选,方便商户直接通过后台查询会员储值消费情况;并可通过导出数据对比查看,更利于商户储值卡对账

三、业务流程

  • 储值卡消费信息查询:商户后台—微信储值卡—消费明细;通过“会员卡号”、“消费门店”、“时间”、“消费类型(储值或消费)”搜索筛选数据,同时可导出数据查看

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    可输入订单单号,查询会员信息

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    选择消费类型:充值、消费,查询会员信息

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    消费明细界面,按“时间”查询会员信息

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  • 储值卡存量顾客信息导出

    1)原充值卡页面调整为“储值管理”,可按照会员卡卡号筛选(输入精准的会员卡卡号)

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    2)点击查看详情,默认展示当前顾客半年内的储值记录,可按时间和消费类型筛选

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三、注意事项
1.若使用储值卡支付,则消费明细界面“消费类型”显示为:消费
2.若使用门店二维码充值,则消费明细界面“消费门店”显示为:该门店名称;“消费类型”显示为:充值
3.未关注过商家公众号的顾客,若使用门店二维码充值并且不关注公众号,则消费明细界面和储值管理界面不会显示会员卡号信息
4.若使用微信公众号充值,则消费明细界面“消费门店”显示为:微信公众号;“消费类型”显示为:充值
5.若只关注公众号,没有领取会员卡,则消费明细界面和储值管理界面不会显示会员卡号信息
6.若该会员领卡后没有激活微信原生会员卡(即微信卡包中没有点击激活会员卡)则储值管理界面该会员信息不会显示手机号











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