口碑单品优惠产品使用文档

目前针对支付宝单品核销针对快消商户已经开通，关于支付宝单品打通和核销的情况，大家可以通过以下介绍了解

一：产品介绍

产品定义：口碑商户后台制作商品券后，顾客领取，实现消费后自动识别核销

目标客户：口碑快销行业-即指口碑超市便利店类目中的超市、便利店、烟酒杂货、综合特产

应用场景：开业促销、节假日促销、淡季促销、新品上市、爆款促销

借助单品功能帮商家提升业绩：引客流、提高单、拉复购

市场通用单品产品劣势:

 1.安全风险大：监听电脑数据，风险漏洞大

 2.支付稳定性差：杀毒软件冲突 稳定性差；受限网络环境；小插件干扰收银系统，影响正常收款

 3.用户体验度不佳：收银员手持扫枪；不支持主扫功能，无法满足部分顾客主扫支付需求

相比较传统市场通用产品产品，客来乐产品存在较大优势:

二：单品自动核销实施方案—安装

• 自主研发连接线，链接收银POS与客来乐设备

• 不改变原有流程

• 无插件，安全可靠

• 自动核销单品券，方便快捷
  

三：单品自动核销使用流程

优势：操作流程顺畅，收银员无需增加额外流程

四：单品产品实施重要流程

五：开通单品自动核销功能

  一）商家后台设置

打开商家后台的店铺配置-支付宝账号配置-账号配置页面配置口碑门店及单品核销功能的开关

规则：可单个门店配置单品核销开关，也可继承商家配置

1、新用户参考之前流程，首先绑定手机号

2、老用户手机验证后，进入单品核销功能打开界面

 二）功能配置及使用流程

1、商品库导入流程：客来乐后台

路径：客来乐商家后台-促销管理-支付宝单品核销-商品管理添加商品，添加完商品可以在商品管理列表中查看

标签定义：

商品：门店售卖商品，可用户单品活动使用

商品价格：商品售卖单价

商品条码：商品的唯一标识码

商品导入方式：批量导入和手动录入

注意：为了确保自动核销的准确性，自动单品核销需上传门店端所有商品信息，商品价格与门店ERP系统一致

•  手动导入

• 批量导入

          先下载模板

下载完成后，打开文件，将商户门店的商品信息录入此表

  要求：导入商品名称，商品编码以及商品价格，注意事项请参考页面内容

• 批量导入商品

点击批量导入按钮，上传商品信息表格（如上表）

每次导入数据控制在1万条内，如门店sku超过1万条，建议分多次导入，导入失败会有提示项，商户进行重新导入

如商户进行商品信息更新，新导入的信息会依照商品编码将原信息覆盖

每个条码只可代表一个sku（2个价格），如出现重复编码，系统会进行自动去重，需确保参与活动单品编码不重复，点击导入商品后，会提示上传成功后点击上传按钮，页面会自动刷新，商品信息导入成功

 三）创建活动券：支付宝口碑后台

创建地址：支付宝口碑后台地址：https://e.alipay.com/index.htm

创建流程：登录成功后，商家营销—通用营销工具—单品优惠，点击设置—单品代金券/单品折扣券，如无单品优惠功能，商户未在口碑快销行业内

券领取方式：需领取（避免出现识别错误，要求商户设置时设置需领取卡券）

券类型：单品优惠券，单品折扣券

优惠券查看：单品代金券/单品折扣券创建成功后，商家可以在支付宝口碑后台，商家营销—活动管理—优惠券中查看创建的券详情

活动效果评估：活动管理-优惠券-选择优惠活动-操作-查看活动效果

• 配置线下领取码：

若单品代金券/单品折扣券设置为需要顾客领取使用，则需要顾客扫描口碑门店二维码进行领取

路径：进入支付宝口碑门店后台，门店管理—我的门店，选择门店—点击二维码即可扫码领取，顾客也可通过支付宝手机端商户界面进行领取

顾客通过该二维码即可领取单品代金券/单品折扣券

  单品核销使用流程

1、领券：建议设置客户需扫码领取的卡券

注：券创建后请注意券可以使用时间

2.扫码支付

顾客客显联动支付，记录金额

如果有单品现金券，自动识别单品券所涉及的商品码，无需收银员在设备端选择单品

如果是单品折扣券，支付时按折后金额支付

支持一单核销多个单品功能

3.消费后手机凭证

 四）对账

  1）口碑后台

• 资金管理---交易查询----收款----交易查询
  • 订单金额：原始订单金额汇总；等于商家实收、商家优惠与卡消费金额之和。
  • 商家实收：扣除服务费及分润前商家实际收到的金额；包括用户采用余额、银行卡、支付宝红包、集分宝、天猫积分及其他支付工具支付的金额。
  • 商家优惠：商家配置的优惠活动和商家红包的汇总金额。商品订单金额实际收款至商品使用商家
  账户，销售商品订单的商家实收为0，商品订单使用详情请查询商品订单查询。
  • 代金券带来的实收金额请到代金券核销交易里查询

  2）客来乐后台

• 商户后台—手机支付—订单支付详情—有优惠订单，筛选查看

  

  
  

【注意事项】

•安装及适配：

• 客显联动方式前提下，更换现有扫抢线进行使用，暂时支持3代设备升级至0013版本，升级后需手动重启设备

• 扫抢连接线短线连接pc，长线连接客来乐设备

• 扫抢线拔下重新安装时，需要重新启动设备

• 连接扫抢无反应时，更换电脑端的U口，重插扫抢，并重启设备

商家配置：

• 必须配置口碑门店，否则优惠不生效

商品库导入：

• 必须将商户门店的所有商品信息批量上传，否则会影响优惠结果

• 每次上传先下载标准模板，填写（商品名称、商品编码、商品价格），文件大小小于2M，上传行数控制在1万以内

• 后台商品价格必须与收银系统价格一致，新增商品或商品调价需更新商品库

口碑券创建：

• 创建单品券的时候领取方式建议设置为【需要用户领取】

• 支付宝口碑后台创建单品代金券/单品折扣券中商品编码需与上传的商品库中信息一致，否则无法享受优惠

使用方式：

• 目前仅支持扫码枪扫描商品实现单品打通功能，同样商品无论买几件都需扫码，不能手动改写数量

• 用单品活动期间，不要使用挂单功能，一单一结

• 单品打通支持一笔订单参加多个单品优惠

六：单品产品手动核销功能

• 打开商家后台的店铺配置-支付宝账号配置-账号配置页面配置口碑门店及单品核销功能的开关

• 可单个门店配置单品核销开关，也可继承商家配置

  

  

  
  

• 商品库信息导入客来乐后台：手动导入、自动导入
  

单品券创建方式：

 1）商户后台—促销管理—支付宝单品核销—创建活动

   创建活动成功后，商家可在活动管理页面，下载活动二维码打印到物料上，让顾客扫码领取活动

• 支付宝账号：下拉列表显示授权给客来乐的所有支付宝账号，用户选择了支付宝账号后，只能还此账号生成的订单使用此活动

• 用户参与次数：用户可以参加此活动的次数

• 商品列表：商品列表展现商品管理页面创建的所有商品信息，选择了后只用在设备端选择了此商品才会参加此次优惠

• 券面额：设置了券面额后，商户购买了商品并参加了此次单品优惠后，付款时会自动优惠券面额的钱

• 发券数目：设置了数量后，一个用户参加一次活动同时发相应设置的数量的卡券，最多5张

• 券结束时间：券结束时间需要大于或等于活动结束时间

 2）登录口碑后台—商家营销—通用营销工具—单品优惠，点击设置—单品代金券/单品折扣券

    创建地址：支付宝口碑后台地址：https://e.alipay.com/index.htm

• 口碑快销商户可在口碑后台界面创券使用

【注意事项】

1. 当创建的活动券面额大于商品单价时，活动不生效，即支付时不会自动优惠

2. 单品核销只支持支付宝口碑商家使用

3. 开启支付宝单品优惠的商家需要重新做一下支付宝授权，否则优惠不生效

4. 开启支付宝单品优惠，账号配置必须配置支付宝口碑门店，否则优惠不生效（创建活动默认所有口碑门店支持，暂不支持单个口碑门店配置）

5. 单品核销可以根据门店单独应用控制，先控制支付宝支付应用，然后根据应用开关走配置开关

6. 如果创建活动之后，在口碑添加了新的门店，需要重新创建活动后，才能在新门店下使用
   

7. 单品核销支持一笔订单参加多个单品优惠

8. 如想参与口碑补贴活动，需在口碑后台创券单品券