微信支付结算常见问题

购买商品是否需要知道商家的对公账号？资金的去向如何？
无需提供账号给用户，使用微信支付方式付款，系统会自动把款项打入到商户平台，再根据结算规则自动结算至对公账户。

为什么有未结算资金一直不结算？
结算条件：入驻流程是否完成--进入商户平台，账户中心=》支付申请，查看是否完成验证+签约的过程；【签约商户，才具备结算条件】
结算起点：结算起点为500元，未满500元暂不结算；
结算周期：查看类目对应结算周期；
需满足以上条件，达到结算周期后会，商户的交易资金才会自动结算；
且目前结算起点不支持修改，也无法将自动结算修改成手动结算。

结算起点及周期都满足，为什么不结算？

1）请检查贵公司的对公账户是否可正常收款，例如年审期间、公司更名等情况会导致无法收款，待账户正常后会重新结算；
2）请查看微信支付申请流程是否全部走完，未走完流程不结算。可登录：公众平台-微信支付-支付申请中查看。

结算是否会产生手续费，结算周期是多久？

会产生费率，具体费率及周期根据您申请的销售类目来定，点击客服帮助中心查看。

结算款项到账时间是多久？
结算款项自动提现到商户的结算账户，一般从结算日起3个工作日到账(具体到账时间视不同银行到账情况而定）。

退款时是否会将手续费退回？

退款通过轧差的方式从未结算交易款扣除后再计算商户应缴手续费。所以，退款部分并不会收取手续费。

例如：1号交易资金是1000元，产生200元的退款，那么2号结算时只收取800元对应的费率，用于退款的200元部分此处不再计算费率。

结算支持的银行账号？

商家仅支持将资金结算至本企业对应的对公账户，暂不支持结算至其它主体的账号。为了不影响结算，建议使用正确长度的账号。（点击查看常用银行账号长度参考表）

需要修改结算银行帐号信息怎么办?
1）银行开户名称不变只修改银行帐号，请登录商户平台自助修改即可，具体方法请点击这里详细了解；

2）如果公司在工商局变更名称了，可点此查看修改方法；

3）公司由于某种原因不经营想转让第三方公司，是否可以将结算信息变更为第三方公司结算银行帐号信息？
非常抱歉，目前暂不支持变更主体。 

银行卡错误导致无法自动提现，如何处理？

款项会停留在您的商户号中，不会提现至银行卡，这种情况请您联系微信支付商户客服处理（客服电话：0755-86018333）。

节假日是否会结算？

微信支付会按照和您约定的结算周期进行结算，即使是节假日也会如期进行，但结算款项到达您的银行账户的时间视不同银行有所不同。

结算没有收到怎么办？

您好，微信支付会按照和您约定的结算周期进行结算，如果在“已结算查询”中可以查询到，但是资金未到帐：

1）建议您先检查结算帐号是否一致，银行卡帐户状态是否正常（有无冻结、注销或修改公司名称情况）；

2）如果您的帐号无异常情况，建议您联系微信支付商户客服处理（客服电话：0755-86018333）。

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http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150107MBJjE7.html