中信退汇处理办法

1、  什么情况需要进行退汇处理？

1）  联行号、开户名、开户账号出现错误，导致无法正常入账；

2）  商户账户不在有效期内、或者账户出现冻结情况、开户支行产生变化（搬迁、网点注销等）；

3）  某一天或者某几天的款项一直未结算到银行账户，但之前和之后的结算正常

2、  发生退汇后的处理办法？

请提交问题咨询工单，下载附件《移动收单业务商户渠道信息变更申请》填写、打印、盖章拍照（照片请保持清晰可见、背景整洁）在工单内进行回传，客来乐相关同事会提交到中信进行变更处理，变更后商户正常收款。

然后商户需将文件盖章后的纸质版邮寄至客来乐，由我们交至中信银行留存。

地址：北京市海淀区中关村大街32号蓝天和盛大厦706室

收件人：陈海虹

电话：01056295580

 请参考下图模板：

注：文件中的商户编码、商户交易识别码填写为商户识别号，大额支付号填写为联行号，渠道商名称：北京卡富通盈科技有限公司。

如果是1中的第3）种情况，左右两侧信息保持完全一致，无需提交新的结算账户。

3、  提交后何时能够收到打款？

因为中信银行内部整体流程原因，中信每周周三集中进行退汇操作处理，如要提交退汇变更申请，请于周二之前提交，中信会在当周周五或者下周一进行手动打款，超过提交日期则统一在下周进行退汇操作。

如届时仍未收到打款，请回复工单询问，我们再咨询中信银行。

附件（请在电脑端下载）：

移动收单业务商户渠道信息变更申请